Как связаться со службой доставки Ozon

Если у вас возникли вопросы по доставке заказа на Ozon, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты связи с курьерской службой маркетплейса.

Основные способы связи со службой доставки Ozon

• Через онлайн-чат на сайте или в приложении
• По телефону горячей линии
• Через электронную почту
• В социальных сетях
• Через форму обратной связи

Контакты службы доставки Ozon

Как связаться через личный кабинет

Пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Связаться с поддержкой"
5. Опишите свою проблему в чате

Как решить распространенные проблемы с доставкой

Курьер не приехал в назначенное время

• Проверьте статус заказа в личном кабинете
• Позвоните по номеру горячей линии
• Уточните новые сроки доставки

Нужно изменить адрес доставки

• Свяжитесь с поддержкой как можно раньше
• Имейте под рукой номер заказа
• Уточните возможность изменения адреса

Контакты для юридических лиц

Рекомендации при обращении в поддержку

1. Имейте под рукой номер заказа
2. Четко формулируйте проблему
3. Сохраняйте номера обращений
4. Фиксируйте время и содержание разговоров

Служба доставки Ozon старается оперативно решать все вопросы клиентов. Используя правильные каналы связи, вы сможете быстро получить необходимую информацию о своем заказе.