Возврат телефона на маркетплейсе Ozon имеет свои особенности из-за технической сложности товара. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы.
Содержание
Возврат телефона на маркетплейсе Ozon имеет свои особенности из-за технической сложности товара. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы.
Условия возврата телефона
- Срок возврата: 7 дней с момента получения (для товаров надлежащего качества)
- Гарантийный срок: согласно законодательству РФ
- Товар должен сохранить товарный вид и комплектацию
- Не должно быть следов использования и повреждений
Основания для возврата
| Причина | Документы |
| Не подошел | Заявление, чек, паспорт |
| Бракованный | Гарантийный талон, акт диагностики |
| Не соответствует описанию | Фото/видео доказательства |
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с телефоном
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите заявку
Особенности возврата бракованного телефона
- Требуется экспертиза в авторизованном сервисном центре
- Срок проверки может составлять до 45 дней
- При подтверждении брака возвращается полная стоимость
- Необходимо предоставить заключение СЦ
Важные нюансы
- Сохраняйте оригинальную упаковку и пленки
- Не активируйте устройство перед проверкой
- Сделайте фото/видео вскрытия посылки
- При возврате наличными деньги выдаются в течение 10 дней
Соблюдение этих правил поможет вернуть телефон на Ozon без лишних сложностей и в максимально короткие сроки.
