Как связаться с оператором МТС

Для решения сложных вопросов абонентам МТС может потребоваться разговор с живым оператором. Рассмотрим все доступные способы связи с операторами МТС.

Основные способы связи с оператором МТС

• Горячая линия
• Через мобильное приложение
• В личном кабинете на сайте
• В салонах связи МТС
• Через социальные сети

1. Звонок на горячую линию

2. Через мобильное приложение "Мой МТС"

1. Откройте приложение на смартфоне
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Чат с оператором"
4. Опишите свою проблему
5. Дождитесь ответа специалиста

Как быстро дозвониться до оператора

• Звоните в утренние часы (с 8 до 11)
• Используйте голосовое меню: нажмите 0 несколько раз
• Выбирайте русский язык вместо английского
• При звонке с мобильного набирайте 0890

3. Альтернативные способы связи

Через личный кабинет

• Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
• Перейдите в раздел "Поддержка"
• Выберите "Онлайн-чат"
• Дождитесь подключения оператора

В салоне связи МТС

1. Найдите ближайший салон на сайте mts.ru
2. Возьмите талон электронной очереди
3. Подготовьте паспорт для идентификации
4. Дождитесь вызова к оператору

Какие вопросы можно решить с оператором

• Проблемы с подключением/отключением услуг
• Оспаривание списаний
• Восстановление номера
• Изменение тарифного плана
• Технические неполадки

Подготовка к разговору

Для ускорения решения вопроса подготовьте:

• Номер телефона
• Кодовое слово (если установлено)
• Детали проблемы (дата, сумма списания и т.д.)
• Паспортные данные для идентификации