Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для получения консультации.
Содержание
Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для получения консультации.
Основные способы связи
- Звонок на горячую линию
- Через мобильное приложение
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Личный визит в салон связи
Телефонные номера техподдержки
| Для физических лиц | 0890 (бесплатно с телефона МТС) |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 250 08 90 |
| Из-за границы | +7 495 766 01 66 |
Пошаговая инструкция звонка оператору
- Наберите номер 0890 с телефона МТС
- Дождитесь ответа автоответчика
- Прослушайте меню и выберите нужный раздел
- Для связи с оператором нажмите 0 или дождитесь окончания меню
- Опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения (если предоставлен)
Режим работы операторов
| Будние дни | 7:00 - 23:00 |
| Выходные | 8:00 - 22:00 |
| Экстренная поддержка | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи
- Мобильное приложение "Мой МТС" - раздел "Помощь"
- Официальный сайт - онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта support@mts.ru
- Официальные сообщества в социальных сетях
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, по которому возникла проблема
- Паспортные данные (при необходимости идентификации)
- Примерное время возникновения неполадки
- Описание предпринятых действий
Эффективное общение с оператором
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сообщайте только достоверную информацию
- Записывайте фамилию оператора и время звонка
- Уточняйте сроки решения вопроса
Правильно организованное обращение в техподдержку МТС поможет быстро решить возникшие вопросы с мобильной связью и услугами.
