Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для получения консультации.
Содержание
Основные способы связи
- Звонок на горячую линию
- Через мобильное приложение
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Личный визит в салон связи
Телефонные номера техподдержки
| Для физических лиц | 0890 (бесплатно с телефона МТС) |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 250 08 90 |
| Из-за границы | +7 495 766 01 66 |
Пошаговая инструкция звонка оператору
- Наберите номер 0890 с телефона МТС
- Дождитесь ответа автоответчика
- Прослушайте меню и выберите нужный раздел
- Для связи с оператором нажмите 0 или дождитесь окончания меню
- Опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения (если предоставлен)
Режим работы операторов
| Будние дни | 7:00 - 23:00 |
| Выходные | 8:00 - 22:00 |
| Экстренная поддержка | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи
- Мобильное приложение "Мой МТС" - раздел "Помощь"
- Официальный сайт - онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта support@mts.ru
- Официальные сообщества в социальных сетях
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, по которому возникла проблема
- Паспортные данные (при необходимости идентификации)
- Примерное время возникновения неполадки
- Описание предпринятых действий
Эффективное общение с оператором
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сообщайте только достоверную информацию
- Записывайте фамилию оператора и время звонка
- Уточняйте сроки решения вопроса
Правильно организованное обращение в техподдержку МТС поможет быстро решить возникшие вопросы с мобильной связью и услугами.
