Wildberries позволяет отменить доставку заказа, который еще не был оплачен. Основные условия:
Содержание
Условия отмены неоплаченного заказа
Wildberries позволяет отменить доставку заказа, который еще не был оплачен. Основные условия:
- Заказ должен находиться в статусе "Ожидает оплаты"
- Отмена возможна до момента передачи заказа в службу доставки
- Для некоторых акционных товаров могут действовать особые условия
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный неоплаченный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Зайдите в свой профиль |
| Выберите заказ | В разделе "Мои покупки" |
| Нажмите "Отменить" | Подтвердите действие |
Что происходит после отмены
Процесс обработки отмены
- Заказ исчезает из вашей истории покупок
- Вам приходит уведомление об отмене
- Товар возвращается в продажу
- Для предзаказов: бронь снимается автоматически
Сроки обработки
| Тип заказа | Время обработки |
| Обычный заказ | Мгновенно |
| Предзаказ | До 1 рабочего дня |
Частые вопросы
Что делать если кнопка отмены не активна?
Если заказ уже передан в доставку, отменить его стандартным способом невозможно. В этом случае:
- Дождитесь получения заказа
- Откажитесь при получении
- Или оформите возврат после получения
Контакты поддержки
Если возникли проблемы с отменой, обратитесь:
- Через онлайн-чат на сайте
- По телефону: 8-800-600-90-09
- Через форму обратной связи в приложении
