Сервис СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания посылок. Независимо от того, являетесь ли вы отправителем или получателем, вы можете контролировать статус доставки в режиме реального времени.
Содержание
Сервис СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания посылок. Независимо от того, являетесь ли вы отправителем или получателем, вы можете контролировать статус доставки в режиме реального времени.
Основные способы отслеживания
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в список отслеживания
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
Где найти трек-номер
| Источник | Где находится |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, в деталях заказа |
| Электронная почта | В письме с подтверждением отправки |
| SMS-сообщение | От СДЭК с информацией о доставке |
Статусы доставки и их значение
Основные статусы посылки
| Статус | Значение |
| Создан | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принят на склад | Посылка поступила в СДЭК |
| В пути | Находится в процессе доставки |
| Готов к выдаче | Доставлена в пункт выдачи |
| Доставлен | Получен адресатом |
Дополнительные возможности
- Просмотр истории перемещений
- Информация о пункте выдачи
- График работы отделения
- Контакты курьера (при доставке на дом)
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 1-2 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 (800) 250-04-05
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Проверяйте статус регулярно, особенно перед поездкой за посылкой
- Настройте уведомления в мобильном приложении
- При проблемах обращайтесь в поддержку с трек-номером под рукой
