Почему Wildberries не показывает доставку

Отсутствие информации о доставке заказов на маркетплейсе Wildberries может быть вызвано техническими сбоями или особенностями обработки заказа. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.

Содержание

1. Основные причины отсутствия данных о доставке
- 2. Технические проблемы
3. Как проверить статус доставки
- 4. Сроки обновления информации

1. Основные причины отсутствия данных о доставке

Причина	Описание	Решение
Заказ еще не обработан	Продавец не передал товар на склад Wildberries	Подождать 1-3 рабочих дня
Технический сбой	Ошибки в системе отслеживания маркетплейса	Проверить позже или обратиться в поддержку
Нестандартная доставка	Товар отправлен альтернативным способом	Уточнить у продавца
Ошибка в трек-номере	Некорректно указан идентификатор отправления	Запросить корректный трек-номер

2. Технические проблемы

Обновление систем Wildberries
Перегрузка серверов в период распродаж
Ошибки синхронизации с транспортными компаниями
Проблемы с мобильным приложением
Несовместимость с некоторыми браузерами

3. Как проверить статус доставки

Зайти в личный кабинет на официальном сайте
Проверить раздел "Мои заказы"
Использовать функцию "Отследить заказ"
Проверить электронную почту и SMS
Связаться с продавцом через чат

4. Сроки обновления информации

Этап	Стандартное время
Обработка заказа	1-3 рабочих дня
Передача в доставку	1-2 дня после обработки
Появление трек-номера	До 24 часов после передачи

5. Что делать при отсутствии информации

Подождать 24-48 часов для обновления данных
Очистить кэш браузера или переустановить приложение
Попробовать проверить статус с другого устройства
Написать в поддержку Wildberries с номером заказа
Проверить спам-папку на почте

В большинстве случаев информация о доставке появляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Если данные не обновляются дольше этого срока, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries.