- Через мобильное приложение Пятерочки
- На официальном сайте
- По телефону горячей линии
- Через SMS-уведомления
- Откройте приложение Пятерочка
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите детали и статус доставки
| Статус | Описание |
| Принят | Заказ оформлен и ожидает обработки |
| Собирается | Товары подбираются на складе |
| Передан курьеру | Заказ в пути к точке выдачи |
| Готов к выдаче | Можно забирать в выбранной Пятерочке |
- Зайдите на сайт 5ka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "История заказов"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите текущий статус
- Позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите телефон, указанный при оформлении
- Получите информацию о текущем статусе
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-20:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-18:00 |
- Автоматические уведомления при изменении статуса
- Сообщение о готовности заказа к выдаче
- Напоминание о необходимости забрать заказ
- Информация об отмене или изменении заказа
| Проблема | Решение |
| Заказ не отображается | Проверить правильность входа в аккаунт |
| Статус долго не меняется | Связаться с поддержкой |
| Получено неверное уведомление | Уточнить информацию у оператора |
Для оперативного решения вопросов рекомендуется сохранять номер заказа и проверять контактные данные, указанные при оформлении.
