Если при попытке входа в приложение AliExpress вы сталкиваетесь с сообщением "Этот телефон кто-то использует", это указывает на конфликт аккаунтов. Разберем причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Если при попытке входа в приложение AliExpress вы сталкиваетесь с сообщением "Этот телефон кто-то использует", это указывает на конфликт аккаунтов. Разберем причины этой проблемы и способы ее решения.
Основные причины ошибки
- Номер телефона ранее использовался другим пользователем
- Ошибка синхронизации данных в приложении
- Попытка регистрации нового аккаунта на привязанный номер
- Технический сбой системы AliExpress
Пошаговая инструкция по решению проблемы
1. Проверка истории номера телефона
- Уточните, не использовался ли ваш номер ранее для AliExpress
- Вспомните, не регистрировали ли вы аккаунт в прошлом
- Проверьте, не передавали ли номер другим лицам
2. Восстановление доступа
| Действие | Описание |
| Сброс пароля | Используйте функцию "Забыли пароль" для восстановления |
| Проверка почты | Попробуйте войти через привязанную электронную почту |
| Обращение в поддержку | Напишите в службу поддержки AliExpress с подтверждением владения номером |
Меры предосторожности
- Не передавайте код подтверждения из SMS третьим лицам
- Проверяйте активные сессии в настройках аккаунта
- Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию
- Регулярно обновляйте приложение AliExpress
Если проблема не решается
В сложных случаях рекомендуется:
- Создать новый аккаунт с другим номером телефона
- Использовать альтернативные способы регистрации (через email или соцсети)
- Обратиться в официальную поддержку AliExpress с документами, подтверждающими владение номером
Большинство подобных ситуаций решается в течение 1-3 рабочих дней после обращения в службу поддержки. Важно предоставить максимально полную информацию о проблеме и доказательства владения телефонным номером.
