Если вас устраивает текущий тарифный план Билайн, но оператор предлагает или настаивает на его изменении, у вас есть несколько вариантов действий. Рассмотрим возможные решения этой ситуации.
Содержание
Если вас устраивает текущий тарифный план Билайн, но оператор предлагает или настаивает на его изменении, у вас есть несколько вариантов действий. Рассмотрим возможные решения этой ситуации.
Ваши права как абонента
- Право сохранить текущий тарифный план
- Возможность отказаться от навязываемых услуг
- Право на сохранение условий договора
- Возможность подачи жалобы при давлении
Как сохранить текущий тариф
| Способ | Действия |
| Через личный кабинет | Отключите автопродление новых услуг |
| По телефону | Откажитесь от предложений оператора |
| В салоне связи | Четко сформулируйте отказ от смены тарифа |
Что делать при настойчивых предложениях
- Вежливо, но твердо отказывайтесь от смены тарифа
- Проверяйте подключенные услуги в личном кабинете
- Сохраняйте квитанции об оплате текущего тарифа
- Фиксируйте факты навязывания услуг (записи разговоров)
Если тариф все же изменили без согласия
- Немедленно обратитесь в службу поддержки 0611
- Потребуйте восстановления прежних условий
- Напишите письменную претензию в офис Билайн
- При необходимости обратитесь в Роскомнадзор
Как защититься от автоматического перехода
- Регулярно проверяйте статус тарифа через *110*09#
- Не подтверждайте SMS с предложениями о смене тарифа
- Отключите услугу "Автопродление тарифа"
- Установите пароль на изменения услуг в личном кабинете
Помните, что согласно закону "О связи", оператор не может в одностороннем порядке изменить условия договора без вашего согласия, если это не связано с изменением законодательства.
