Проблемы с поиском кассовых чеков могут возникать как у покупателей, так и у продавцов. Рассмотрим основные причины, по которым чек может быть недоступен для поиска.
Содержание
Основные причины отсутствия чека в поиске
- Технический сбой - ошибки передачи данных в ОФД
- Некорректные реквизиты - ошибки в номере чека или ФН
- Срок давности - истек период хранения в базе данных
- Отсутствие регистрации - чек не был передан в налоговую
- Ошибки сканирования - повреждение QR-кода или штрихкода
Способы поиска чека и возможные проблемы
| Метод поиска | Типичные проблемы |
| По QR-коду | Размытый или поврежденный код |
| Через приложение "Проверка чеков" | Неверно введенные данные |
| В личном кабинете ОФД | Превышен срок хранения |
Что делать, если чек не находится
- Проверить правильность ввода всех реквизитов
- Убедиться, что с момента покупки прошло не более 30 дней
- Попробовать альтернативные способы поиска
- Обратиться в торговую точку за дубликатом
- Проверить наличие чека в email или СМС (для электронных чеков)
Когда можно восстановить чек
- При наличии точной даты и времени покупки
- Если известен номер кассового аппарата
- При сохранении товарного чека или упаковки
- Когда операция была по карте (по выписке из банка)
В большинстве случаев проблему с поиском чека можно решить, точно указав все реквизиты или обратившись в торговую точку. Для важных покупок рекомендуется сразу делать копии чеков или фотографировать их.
