Изменение привязанного номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
Содержание
Когда требуется замена номера телефона
Изменение привязанного номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
- Смена оператора мобильной связи
- Утрата или блокировка SIM-карты
- Изменение личного номера телефона
- Обнаружение несанкционированного доступа к аккаунту
Подготовка к смене номера
- Доступ к действующей электронной почте, привязанной к аккаунту
- Паспортные данные (для подтвержденной учетной записи)
- Доступ к новому номеру телефона
- Возможность получения SMS на старый номер (если он еще активен)
Пошаговая инструкция смены номера
1. Авторизация в личном кабинете
Войдите на портал Госуслуги под своими учетными данными.
2. Переход в настройки профиля
В правом верхнем углу нажмите на свое имя, выберите "Личный кабинет" → "Настройки" → "Контакты".
3. Инициация изменения номера
Найдите раздел "Мобильный телефон" и нажмите кнопку "Изменить".
4. Подтверждение изменения
В зависимости от ситуации выберите один из вариантов:
- Если старый номер доступен - введите код из SMS
- Если номер недоступен - подтвердите через электронную почту
5. Ввод нового номера
Укажите новый номер телефона в международном формате и подтвердите его кодом из SMS.
6. Завершение процедуры
Проверьте, что новый номер отображается в вашем профиле.
Особые случаи
| Нет доступа к старому номеру и email | Необходимо обратиться в центр обслуживания с паспортом |
| Подтвержденная учетная запись | Может потребоваться повторная идентификация |
| Технические ошибки | Рекомендуется очистить кэш браузера или использовать другой браузер |
Безопасность при смене номера
- Никому не сообщайте коды подтверждения из SMS
- Убедитесь, что новый номер принадлежит вам
- Проверьте историю входов после смены номера
- Обновите резервные способы восстановления доступа
Важная информация
После смены номера телефона все уведомления будут приходить на новый номер. Рекомендуется проверить работу входа в аккаунт и получение SMS-кодов.
