Если вам позвонили из Ростелекома и сообщили о скором окончании договора, важно правильно оценить ситуацию и предпринять необходимые действия. Такие звонки могут быть как законным информированием, так и попыткой мошенников.
Содержание
Как проверить подлинность звонка
| Параметр | Законный звонок | Мошенничество |
| Представление | Назовут ваши данные и номер договора | Общие фразы без конкретики |
| Требования | Предложат переоформить договор официально | Просят срочные действия или платежи |
| Контакты | Дадут официальные номера для связи | Настаивают на немедленном решении |
Что делать при таком звонке
- Не сообщайте никаких личных данных
- Попросите номер договора и проверьте его в личном кабинете
- Уточните дату окончания действующего договора
- Положите трубку и перезвоните по официальному номеру Ростелекома
- Проверьте информацию через личный кабинет на сайте
Как продлить договор с Ростелекомом безопасно
- Обратитесь в ближайший офис компании с паспортом
- Используйте официальное мобильное приложение
- Позвоните на горячую линию 8 800 100 08 00
- Оформите продление через личный кабинет на сайте
- Откажитесь от услуг переоформления через посредников
Признаки мошеннических звонков
| Признак | Описание |
| Срочность | Требуют немедленных действий |
| Угрозы | Запугивают отключением услуг |
| Платежи | Просят перевести деньги на сомнительные счета |
| Данные | Требуют пароли или данные карт |
Где проверить статус договора
- Личный кабинет на официальном сайте rt.ru
- Мобильное приложение "Ростелеком"
- Чек или квитанция об оплате услуг
- Официальное письмо от компании
- Обращение в офис обслуживания
Если договор действительно заканчивается
- Сравните текущие тарифы с новыми предложениями
- Проверьте наличие акционных условий
- Уточните возможность бессрочного продления
- Ознакомьтесь с новыми условиями договора
- Рассмотрите альтернативных провайдеров
