Если вы получили уведомление "Заказ создан в СДЭК", это означает, что отправитель оформил доставку через службу "СДЭК", и ваш груз начал свой путь. Разберемся, что это за статус и какие этапы доставки следуют за ним.
Содержание
Если вы получили уведомление "Заказ создан в СДЭК", это означает, что отправитель оформил доставку через службу "СДЭК", и ваш груз начал свой путь. Разберемся, что это за статус и какие этапы доставки следуют за ним.
Что означает статус "Заказ создан"?
Это первоначальный статус в цепочке доставки СДЭК, который означает:
- Отправитель заполнил данные о посылке в системе СДЭК
- Заказ зарегистрирован в базе данных транспортной компании
- Грузу присвоен уникальный трек-номер для отслеживания
- Посылка еще не передана в курьерскую службу или пункт приема
Типичный процесс доставки СДЭК
После создания заказа посылка проходит несколько этапов:
- Заказ создан
- Принято на склад отправителя
- Отправлено в город назначения
- Прибыло в город назначения
- Передано курьеру/доступно для получения
- Доставлено
Скорость перехода между статусами
| От "Создан" до "Принято на склад" | 1-3 рабочих дня |
| От "Принято" до "Отправлено" | 1-2 рабочих дня |
| Транзит между городами | 2-7 дней в зависимости от расстояния |
Что делать, если статус долго не меняется?
Если статус "Заказ создан" не обновляется более 3 рабочих дней:
- Уточните у отправителя, действительно ли передана посылка
- Проверьте, правильно ли указан трек-номер
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8-800-250-04-05
- Используйте альтернативные сервисы для проверки трек-номера
Возможные причины задержки
- Отправитель создал заказ, но не передал посылку в СДЭК
- Ошибка при сканировании на складе
- Технические проблемы с обновлением статусов
- Высокая загрузка склада отправителя
Как правильно отслеживать посылку?
Для получения актуальной информации:
- Используйте официальный сайт cdek.ru или мобильное приложение
- Вводите трек-номер без ошибок (обычно 14 цифр)
- Проверяйте статус не чаще 2-3 раз в день
- Подпишитесь на SMS-уведомления
Где найти трек-номер?
Трек-номер предоставляет отправитель. Он может быть указан:
- В электронном письме от магазина
- В личном кабинете интернет-магазина
- В SMS-сообщении
- На чеке или товарной накладной
Частые вопросы
Можно ли получить посылку со статусом "Заказ создан"?
Нет, этот статус означает только регистрацию заявки в системе. Посылку можно получить только после поступления на склад и прохождения таможни (для международных отправлений).
Как долго заказ может находиться в статусе "Создан"?
Обычно не более 3-5 рабочих дней. Если статус не меняется дольше, вероятно, посылка не была передана в СДЭК.
Может ли статус "Заказ создан" означать проблему?
Да, если статус не меняется более недели, возможно, отправитель не передал груз перевозчику или возникли проблемы с оформлением.
