Тинькофф Банк может звонить клиентам по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда сотрудники банка могут инициировать телефонный контакт.
Содержание
Основные причины звонков
Подтверждение операций
- Подозрительные или крупные транзакции
- Попытки входа в аккаунт с новых устройств
- Изменение персональных данных
- Подтверждение заявок на кредитные продукты
Информационные звонки
- Напоминание о просроченных платежах
- Информация об акциях и специальных предложениях
- Уведомление о готовности карты
- Оповещение об изменениях в тарифах
Как определить подлинность звонка
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Номер | 8 800 755-55-80 или городской номер | Международные или скрытые номера |
| Информация | Ссылается на конкретные операции | Требует срочных действий |
| Данные | Не просит сообщать коды и пароли | Требует конфиденциальную информацию |
Маркетинговые предложения
- Предложения о новых продуктах банка
- Информация о специальных условиях
- Приглашения к участию в программах лояльности
- Опросы удовлетворенности сервисом
Как управлять звонками от банка
Для настройки звонков:
- Используйте настройки в мобильном приложении
- Попросите оператора внести вас в стоп-лист
- Отправьте запрос через онлайн-чат поддержки
- Укажите предпочтительный способ связи в профиле
